Устанавливая приложение вайбер на гаджет, пользователь автоматически получает статус «В сети». Связано это с особенностью мессенджера работать в фоновом режиме, поэтому специально настраивать вайбер на постоянное подключение к сети нет необходимости. Из-за этого у пользователя возникают вопросы на тему, почему контакты видят его «онлайн», хотя в данный момент он вышел из приложения.
Ошибки в статусе «в сети» в формате Вопрос-ответ
Мессенджер показывает, что пользователь «в сети», даже если абонент не пользуется приложением. Причин таких несколько.
Почему в Вайбере показывает, что я в сети, когда меня там нет?
Работа приложения предусматривает постоянную возможность получать сообщения и оповещения о входящих звонках, работая в фоновом режиме. Даже закрыв приложение, пользователь остается на связи, поэтому статус «в сети» не меняется.
Если есть необходимость показать, что пользователь вышел из беседы, но оставить возможность получать сообщения, нужно изменить настройки мессенджера:
- Зайти в меню Viber (три полоски возле названия приложения);
- Перейти в настройки;
- Выбрать «Конфиденциальность»;
- Выключить статус «В сети».
- Менять настройку можно раз в 24 часа.
Теперь собеседники не увидят пользователя в сети.
Собеседник онлайн, а ему не доходят сообщения
Собеседник может не получать сообщений, даже находясь онлайн, если:
- Занят или телефон недоступен. Забыл телефон, нет времени на общение, просто уснул, эти причины затрудняют получение сообщений. Решением проблемы будет терпение. Собеседник прочитает сообщения, как только у него появится время.
- Другой причиной неполучения входящих сообщений является блокировка контакта, который ищет общения. Тогда сообщения от заблокированного участника не дойдут до адресата, хотя тот будет в сети. Здесь поможет звонок или смс-сообщение на телефон, минуя вайбер. Если собеседник заблокировал контакт не специально, то он снимет ограничение. В случае намеренной блокировки, решение вопроса останется на усмотрение заблокировавшего.
- Проблемы со связью у принимающей стороны также затрудняют получение сообщений. Здесь поможет связь по номеру телефона либо через другую сеть, чтобы адресат проверил интернет-соединение и перезагрузил приложение.
- Ограниченный мобильный трафик затрудняет получение сообщений. Все файлы будут получены после подключения к сети Wi-Fi.
- Адресат настроил конфиденциальность и отправитель не видит статуса сообщения.
Viber постоянно в сети
Как только пользователь устанавливает приложение Viber, его статус указывает, что он «в сети» круглосуточно. Работает приложение постоянно не зависимо от того, пользуется абонент мессенджером в данный момент или вышел из программы. Такой режим работы позволяет оставаться на связи в любое время и получать все сообщения и оповещения о входящих звонках.
Показывает неправильное время онлайна
Неправильное время онлайн связано с:
- Ошибкой синхронизации времени часового пояса и установленного времени на телефоне. Вопрос можно решить, выставив на гаджете правильное время.
- Добавлением контакта в черный список. Пользователи из блек-листа смогут увидеть только время последнего появления абонента в сети до того, как их заблокировали.
- Отсутствием пользователя в сети долгое время. Время восстановится, как только пользователь воспользуется мессенджером, либо останется неправильным, показывая, что аккаунт заброшен.
- Настройкой конфиденциальности, когда пользователь специально скрывает свой статус в сети.
(-2 баллов, 2 оценок)
Загрузка...