Иногда возникают проблемы с общением через приложение. Причиной этому может быть дефект телефона или ошибка в программе приложения. В первом случае поможет ремонт микрофона. Если проблема кроется в самом мессенджере, то решение зависит от гаджета.
Содержание
Не работает микрофон в Вайбере, что делать?
Если общение через мессенджер происходит в одностороннем порядке, где вы слышите собеседника, а он вас нет, то причиной этому будет:
· Ошибка в текущем соединении (перезагрузить приложение или гаджет; проверить подключение к сети);
· Некорректная установка программы (переустановить мессенджер);
· Несовпадение обновленных версий ОС и действующего приложения (обновить приложение, подогнав соответствие версий приложения и ОС. Если не поможет, то придется вернуться к ранним версия, когда микрофон работал).
Андроид
Если микрофон не работает на андроиде, то причиной может послужить система безопасности. Чтобы микрофон заработал, необходимо:
· В настройках гаджета открыть Viber;
· Выбрать пункт «Управление разрешениями»;
· Разрешить вызовы (управление вызовами);
· Так же рекомендуется дать разрешение на запись звука.
Айфон
Одним из вариантов того, что вас не слышит собеседник в вайбере, служит поломка одного из трех микрофонов, как у Айфона 5, находящегося на передней панели рядом с разговорным динамиком. Вопрос решается заменой шлейфа в сервисном центре.
Так же стоит проверить подключение микрофона:
· В настройках найти Viber;
· В открывшемся окне разрешить приложению доступ к микрофону и камере.
Компьютер
При работе с приложением на компьютере или ноутбуке проблемы с микрофоном возникают в случае, если «слетел», устарел драйвер или ошибочно указано устройство записи.
· В настройках программы выбрать «Инструменты»;
· Перейти в «Параметры»;
· Выбрать «Аудио и видео»;
· В строке «Микрофон» проверить встроенные устройства, если на ноутбуке, или подключенные;
· Перевести бегунок громкости на максимум и подтвердить действия.
Если драйвер устарел, то поможет обновление ПО. Простые пользователи могут сделать это с помощью специальных программ, которые находят через поисковик. Если это не помогает, то обновление производят в ручном режиме:
· На панели управления домашней страницей компьютера открыть Диспетчер устройств;
· В Диспетчере найти раздел «Аудиовходы и аудиовыходы»;
· В выпавшем списке найти устройство без ПО, оно отмечено восклицательным или вопросительным знаком;
· Кликнув на название устройства, открыть «Свойства» в появившемся окошке;
· Зайти в «Сведения» и найти ИД оборудования;
· Скопировав значения VEN и DEV, внести их в строку поиска;
· На любом из предложенных сайтов в начале списка скачать новые драйвера для звуковой карты.
Как включить и отключить микрофон в вайбере?
Для того, чтобы включить или отключить микрофон в вайбере на телефоне, нужно:
· В настройках найти приложение;
· Открыть параметры;
· Запретить или разрешить использование микрофона.
Для компьютера или ноутбука есть возможность регулировать громкость звука у микрофона:
· Открыть «Инструменты»;
· В «параметрах» устройства выбрать «Аудио и видео»;
· Перевести бегунок громкости у микрофона в необходимое положение. Можно вообще уменьшить громкость звука до минимума, тогда микрофон работать не будет.
Как настроить микрофон
Кроме рассмотренных вариантов, настроить микрофон можно, поменяв гарнитуру, если причина в ней. Когда ни один из рассмотренных вариантов решения проблемы не помогает, выручит обращение к специалисту сервисного центра.