Не отправляются фото в Viber

Не отправляются фото с телефона в Вайбере

При отправке медиа файлов с помощью мессенджера Viber могут возникать ошибки. Так, одна из ошибок – невозможность отправить фото. Причины этому могут быть различны, однако основные решения совпадают для всех устройств.

Если пользователь не может отправить фото через мессенджер Viber, то необходимо:

· Проверить версию приложения и обновить при необходимости;

· Проверить написание названия папки, в которой хранится файл. Наличие в названии букв кириллицы может привести к невозможности передачи файла. В этом случае стоит переименовать папку или перенести файл в другую;

· Перезагрузить устройство;

· Проверить наличие и скорость интернет-соединения;

· Проверить, не отправил ли собеседник этот контакт в черный список;

· В настройках мессенджера разрешить автозагрузку медиа файлов через мобильный интернет;

· Очистить кэш устройства и приложения;

· Переустановить мессенджер;

· Обратиться в службу поддержки.

Андроид

Очистить кэш устройства на телефонах Android можно в настройках устройства. Для этого нужно зайти в настройки – хранилище, найти в списке «Внутренний общий накопитель», выбрать кэш и очистить его. Таким образом будут удалены лишние данные всех приложений, установленных на смартфоне. Если нужно очистить кэш только мессенджера Viber, нужно в настройках устройства зайти в «Приложения», найти Viber и удалить кэш мессенджера.

Айфон

Чтобы очистить кэш приложения на устройствах iPhone, нужно провести следующие действия:

· В списке приложений найти Viber;

· Удалить мессенджер;

· Заново установить программу.

Не отправляет фото в Вибере с компьютера

Мессенджер, установленный на компьютере, не может отправить фото, если версия Viber не была обновлена до последней. Также в случае, когда интернет-соединение не может предоставить нужной скорости или вообще отсутствует. Если версия ОС компьютера не соответствует версии мессенджера, фото также не будут отправляться.

Не отправляются фотографии через Wi-Fi

Если фото в Viber не получается отправить с помощью сети Wi-Fi, то в первую очередь следует проверить настройки мессенджера. В случае, когда в настройках нет разрешения на загрузку медиа через сеть Wi-Fi, отправить фото в Viber не получится.

Также следует проверить, отправляются ли файлы через мобильный интернет. Если сигнал Wi-Fi слабый, мессенджер может очень долго загружать файлы, что часто принимается пользователями за ошибку.